Termos de Serviços e Privacidade

1.1 Aceitação dos Termos

Ao acessar e usar a plataforma AgendaLá, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Serviço. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve usar nossos serviços.

1.2 Descrição do Serviço

O AgendaLá é uma plataforma digital que conecta prestadores de serviços com clientes, facilitando o agendamento de serviços diversos. Nossa plataforma oferece:

• Sistema de agendamento online
• Gestão de horários e disponibilidade
• Comunicação entre prestadores e clientes
• Processamento de pagamentos
• Avaliações e comentários

1.3 Responsabilidades do Usuário

Ao usar nossa plataforma, você se compromete a:

• Fornecer informações precisas e atualizadas
• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
• Usar a plataforma de forma ética e legal
• Respeitar outros usuários e prestadores de serviços
• Não usar a plataforma para atividades fraudulentas ou ilegais

1.4 Limitações de Responsabilidade

O AgendaLá atua como intermediário entre prestadores de serviços e clientes. Não somos responsáveis pela qualidade dos serviços prestados, cancelamentos ou disputas entre as partes.

2.1 Compromisso com a Privacidade

Respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados.

2.2 Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras legislações aplicáveis, sempre com seu consentimento ou quando necessário para a execução de nossos serviços.

3.1 Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de informações:

• Dados de identificação: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ
• Dados de localização: endereço, CEP, cidade
• Dados de uso: histórico de agendamentos, preferências
• Dados de pagamento: informações de cartão (criptografadas)
• Dados técnicos: IP, navegador, dispositivo

3.2 Finalidades do Uso

Utilizamos seus dados para:

• Facilitar agendamentos e prestação de serviços
• Processar pagamentos e emitir recibos
• Enviar notificações sobre agendamentos
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Cumprir obrigações legais e regulamentares

3.3 Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

• Prestadores de serviços para execução dos agendamentos
• Processadores de pagamento para transações financeiras
• Autoridades competentes quando exigido por lei
• Parceiros técnicos que nos auxiliam na operação da plataforma

4.1 Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Acesso: saber quais dados pessoais possuímos sobre você
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: solicitar a exclusão de seus dados pessoais
• Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados
• Revogação: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Informação: ser informado sobre o uso de seus dados

4.2 Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais disponíveis na seção de contato. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

5.1 Medidas de Segurança

Implementamos diversas medidas para proteger seus dados:

• Criptografia de dados sensíveis
• Conexões seguras (HTTPS/SSL)
• Controle de acesso restrito
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e seguros
• Auditorias de segurança periódicas

5.2 Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais aplicáveis.

6.1 Dúvidas e Solicitações

Se você tiver dúvidas sobre estes termos ou quiser exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco:

6.2 Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através de notificação na plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência.